Política de compras

TERMINOS Y CONDICIONES

1. General
Los términos y condiciones descritos se entienden incorporados a todas las
compras que contrates a través de los sistemas de comercialización de la
página web de Endémico HM SpA (www.endemicohm.cl). El uso del sitio,
aplicación de los Términos y Condiciones y los contratos están sujetos a las
leyes de la República de Chile; especialmente las referentes a los derechos
de los consumidores y a las buenas prácticas en lo referente al comercio
electrónico.
El acceso a la web y su uso presuponen la lectura, conocimiento y
aceptación de los Términos y Condiciones.
Endémico HM SpA podrá modificar o actualizar en todo o en parte los
Términos y Condiciones, considerando la legislación y normas vigentes. Es
derecho de Endémico HM SpA actualizar, cambiar o reemplazar cualquier
parte de estos Términos publicando actualizaciones y cambios en el sitio
Web. Es responsabilidad suya revisar periódicamente para ver si hay
cambios.
Todas las descripciones de los productos o precios de los productos
pueden ser cambiados en cualquier momento sin previo aviso. Así mismo,
Endémico HM SpA puede descontinuar productos en cualquier momento o
incorporar productos nuevos, sin previo aviso.
Cada nueva versión de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de
la fecha de publicación en la Web.
Para la compra el usuario deberá aceptar las siguientes Condiciones.

2. Compras
Todos los productos son confeccionados a mano, de manera lenta y
dedicada. El canal de venta oficial es a través de la página web
www.endemicohm.cl
En la página web se encuentran todos los productos disponibles, con una
descripción detallada de sus características y dimensiones aproximadas. Al
ser productos artesanales pueden existir pequeñas diferencias en las
medidas y los detalles pueden variar levemente del modelo descrito.
Se ha hecho todo lo posible para mostrar con precisión los colores y las
imágenes de los productos, sin embargo no se puede garantizar que la
visualización del color en los diferentes monitores sea precisa.
Los precios son en pesos chilenos con impuestos incluidos.

Para efectuar la compra:
- Elige el producto, modelo si corresponde, tamaño si corresponde y
finalmente el diseño.
En algunos productos existen varias opciones de diseño (telas), tu
elección será respecto al diseño (tela) principal. Los detalles de bolsillos,
aplicaciones, forros u otro detalle del modelo elegido pueden variar
según la disponibilidad de telas ya que son productos artesanales, lo
que hace de tu compra un modelo único. Endémico HM se reserva el
derecho de seleccionar la mejor combinación de colores y telas en caso
de ser necesario.
Las fotos son sólo referenciales.
- Añades el producto (modelo y diseño) al carrito de compras y
seleccionas comprar.
- Completas con tus datos personales: nombre, teléfono, dirección, mail y
avanza en el carrito de compra.
- Se selecciona como forma de pago Transferencia Bancaria y comprar.
- En ese momento al seleccionar comprar se entregan los datos para la
transferencia bancaria.
- Confirmada la compra se envía un e mail para que envíes el
comprobante de la transferencia. Realizado el pago se enviará e mail
con la confirmación del pedido.
- Para comprar siempre debes aceptar estos Términos y condiciones de
compra.
- Recuerda que todos los productos son confeccionados en un plazo
aproximado de 5 a 7 días hábiles a partir del día de compra y luego son
despachados de acuerdo a la fecha destinada a los despachos
semanales.
- Todos los productos son empaquetados de manera personalizada, con
stickers y tarjetas de agradecimiento de manera de hacer de tu compra
un momento especial. Pueden existir pequeñas variaciones en el
packaging dependiendo de los productos.
- Queda totalmente prohibido la reventa, copia total o parcial de los
productos, textos del Blog, sello de la marca, imágenes o gráficas sin la
autorización previa de Endémico HM SpA, quien se reserva el derecho
de atención a cualquier persona que vaya en contra de estas normas y
del buen trato asociado a las redes sociales.

3. Despacho
- Se despacha a todas las regiones vía Starken, empresa externa, con una tarifa fija señalada en el momento del pago. Cualquier error en el envío, pérdida, extravío o tardanza es de responsabilidad de dicha empresa.

Los despachos se realizan una vez a la semana. El tiempo de despacho
depende de la distribución y servicio de la empresa transportista
externa.
- El número de seguimiento de tu pedido será enviado por e mail una vez
entregado a la empresa Courier.
- El valor del despacho no será reembolsado en caso de cambios.
- Es responsabilidad del cliente efectuar el seguimiento del pedido a
través de los canales de la empresa transportista. Endémico HM SpA no
se hace responsable por errores en la dirección señalada por el
comprador, información incompleta o no recepción en el domicilio
señalado.
- Endémico HM SpA no se hace responsable de los tiempos de despacho
y distribución o de imprevistos que puedan ocurrir durante el transporte.
- En la comuna de Puerto Varas se puede retirar personalmente previo
aviso al mail hola@endemicohm.com para coordinar entrega en zona
céntrica urbana.

4. Cambios y Devoluciones.
Todos los productos Endémico HM son realizados de manera artesanal
y personalizada. Los productos son únicos y originales por lo que no se
aceptan devoluciones ni cambios.
Sin embargo, si el producto tiene alguna falla en la confección se puede
solicitar un cambio, sin embargo debido a la fabricación artesanal y de
líneas pequeñas de producción, queda sujeto al stock disponible y el
cliente podrá elegir otro de similares características (mismo modelo pero
diferente diseño).
Es importante que:
- El producto para ser cambiado por falla de confección deberá estar sin
uso, con la etiqueta y empaque original.
- No se cambiarán productos con fallas debido a un uso inadecuado.
- Todo cambio se coordina a través del mail hola@endemicohm.com , sujeto
a stock disponible.
- Si se quiere cambiar el producto por uno de mayor valor, deberá pagar
la diferencia de precio. Si quiere cambiarlo por uno de menor valor, no
se realizará devolución de dinero, en este caso deberá elegir un
producto adicional. No se realiza devolución de dinero por la elección de
un producto de menor valor.
- Los costos de devolución del producto son de responsabilidad del
cliente.
En todo lo no regulado, Endémico HM SpA se ceñirá expresamente a lo
señalado en la Ley de Protección al consumidor (ley 19.496)

5. Políticas de Seguridad y Privacidad
Toda la información registrada en el sitio Web www.endemicohm.cl son
confidenciales. Sólo se solicita la información relevante y necesaria para efectuar
una compra. Bajo ninguna circunstancia esta información es comunicada a
terceros, resguardando la seguridad de los datos personales entregados.
Se entiende por “datos personales” nombre, rut, teléfono, domicilio, correo, uso y visita a la Web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.
Endémico HM SpA facilita su cuenta hola@endemicohm.com para solicitar ayuda al registrar sus datos o modificarlos.

Todo cliente podrá suscribirse con su e mail para recibir notificaciones, noticias o publicaciones nuevas, pudiendo suspender su inscripción en todo momento.
Toda la información publicada en el sitio www.endemicohm.cl, como textos,
imágenes, logotipos, gráficas, información publicada, entre otros, es propiedad de Endémico HM SpA, por lo que no se puede copiar, extraer, modificar, o utilizar sin el consentimiento previo de la empresa. Ningún producto, modelo, imagen o sonido podrá ser reproducido, copiado, vendido o revendido, sin el consentimiento escrito previo por parte de Endémico HM SpA.